Politika privatnosti

Politika privatnosti (u daljem tekstu: Politika privatnosti) usvojena je u okviru Odluke o usvajanju opštih uslova poslovanja direktora privrednog društva IONIX RS DOO NOVI SAD broj 1/2026, od 06.04.2026. godine.

Ova Politika privatnosti je ažurirana verzija Politike privatnosti od 06.04.2026. godine i primenjuje se od 14.09.2026. godine.

Ovom Politikom privatnosti pružamo Vam informacije o načinu na koji Ionix obrađuje podatke o ličnosti Vas kao Korisnika, uključujući podatke koji se obrađuju prilikom registracije korisničkog naloga, kupovine proizvoda, organizacije dostave, plaćanja putem interneta ili pouzećem, prijave na elektronsku imejl listu, kao i u vezi sa reklamacijama, povratima proizvoda i komunikacijom sa Vama kao Korisnicima, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018; u daljem teksu: Zakon). 

U smislu ove Politike privatnosti, značenja korišćenih pojmova (u jednini i/ili množini) su sledeća:

- “Ionix” ili “mi” je privredno društvo IONIX RS DOO NOVI SAD, registrovano pred 
Agencijom za privredne registre sa sedištem na adresi Bolmanska 4/I u Novom Sadu,
MB: 22138294, PIB: 115289813, e-mail adresa: office@ionix.rs, koje se bavi trgovinom na malo posredstvom pošte ili preko interneta.

- “Kupac” ili “Potrošač” je svako fizičko lice koje koristi naš Veb-sajt i/ili vrši kupovinu  naših Proizvoda, o čemu više možete pronaći u odeljku OPŠTI USLOVI POSLOVANJA.

- “Korisnik” je svako fizičko lice koje koristi naš Veb-sajt, uključujući Kupce, registrovane Korisnike i posetioce našeg Veb-sajta, o čemu više možete pronaći u odeljku
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA.

- “Podatak o ličnosti” označava svaki podatak koji može da dovede do posrednog ili
neposrednog određivanja ili odredivosti Vašeg identiteta, poput imena i prezimena,
identifikacionog broja, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama (kao što su IP adresa, kolačići) i druge informacije koje se odnose na Vašeidentitet. 

U nastavku teksta Politike privatnosti pod pojmom “Vi” podrazumevamo lice na koje se podaci o ličnosti odnose (čiji podatke obrađujemo), bilo da se radi o Kupcu, Potrošaču ili Korisniku. 

Politika privatnosti će Vam u skladu sa Zakonom pružiti informacije o:

  • našem identitetu i kontakt podacima (kao rukovaocima podacima o ličnosti);

  • identitetu i kontakt podacima našeg lica za zaštitu podataka o ličnosti;

  • vrstama Vaših podataka o ličnosti koje obrađujemo kada posećujete naš Veb-sajt, registrujete se na Veb-sajtu, obavljate kupovinu našeg Proizvoda ili na drugi način komunicirate sa nama;

  • primaocima Vaših podataka o ličnosti (obrađivačima podataka o ličnosti);

  • nameravanoj svrsi i osnovu obrade Vaših podataka o ličnosti;

  • prenosu Vaših podataka o ličnosti u druge zemlje i/ili međunarodne organizacije;

  • roku čuvanja Vaših podataka o ličnosti; i

  • Vašim pravima.

Molimo Vas da pročitate sve informacije u nastavku Politike privatnosti i ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našim pravilima zaštite podataka o ličnosti, da kontaktirate naše lice za zaštitu podataka o ličnosti na način naveden u delu “Kontakt za zaštitu podataka o ličnosti”. Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da nam ne šaljite svoje podatke o ličnosti.

RUKOVALAC PODACIMA O LIČNOSTI

Privredno društvo IONIX RS DOO NOVI SAD, sa sedištem na adresi Bolmanska 4/I u Novom Sadu, MB: 22138294. 

KONTAKT LICE ZA ZAŠTITU PODATAKA O LIČNOSTI

Ionix je odredio lice za zaštitu podataka o ličnosti sa kojim možete kontaktirati u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti ili postupanjem po Vašim zahtevima kao lica čije podatke o ličnosti obrađujemo. 

Svaki Vaš zahtev, pritužba ili upit biće rešeni u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema istih, u skladu sa Zakonom. Rok za odgovor na Vaš zahtev, pritužbu ili upit može biti produžen za još 60 dana, ukoliko je to neophodno uzimajući u obzir složenost i broj zahteva, pritužbi ili upita, a o čemu ćete biti obavešteni putem kanala kojim ste nam se obratili, osim ukoliko zahtevate da Vam se odgovor pruži drugim kanalom komunikacije. 

Zahteve, pritužbe ili upite koji se odnose na obradu i zaštitu Vaših podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom i ovom Politikom privatnosti, možete nam uputiti:

  • Pisanim putem na adresu sedišta Ionix-a: Bolmanska 4, sprat 1, Novi Sad, ili

  • Elektronski putem na e-mail adresu: zastita.podataka@ionix.rs.

VAŠI PODACI O LIČNOSTI KOJE OBRAĐUJEMO

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom i drugim važećim propisima prilikom: pristupanja/korišćenja Veb-sajta i/ili registrovanja Korisnika, kupovine našeg Proizvoda, raskida ugovora i/ili povrata Proizvoda, izjavljivanja reklamacije i odlučivanja po istoj, odgovora na Vaše zahteve, pritužbe ili upite u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti, odgovara na Vaša pitanja. 

U zavisnosti od načina na koji koristite internet prodavnicu i usluge Ionix-a, Ionix može obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti:

  • podatke povezane sa korišćenjem Veb-sajta, uključujući podatke prikupljene putem kolačića (videti više POLITIKA KOLAČIĆA);

  • imejl adresu i druge identifikacione podatke potrebne za registraciju korisničkog naloga;

  • imejl adresu koju dostavite prilikom prijave na listu za slanje elektronskih obaveštenja/ elektronski bilten;

  • podatke potrebne za kreiranje porudžbine (ime i prezime, državu, grad, adresa za dostavu, poštanski broj, broj telefona);

  • podatke o poručenom proizvodu, uključujući podatke o proizvodu, količini i druge podatke potrebne za realizaciju konkretne porudžbine;

  • podatke o prethodnim kupovinama i porudžbinama;

  • podatke u vezi sa plaćanjem i statusom platne transakcije, uključujući iznos transakcije, datum i vreme transakcije, način plaćanja, status transakcije i podatke potrebne za refundaciju ili storniranje;

  • podatke o iznosu koji se naplaćuje pouzećem, kada korisnik izabere ovaj način plaćanja;

  • podatke potrebne za raskid ugovora, povrat proizvoda i povrat sredstava;

  • podatke potrebne za izjavljivanje reklamacije i odlučivanja o istoj (uključujući informacije o samoj reklamaciji i komunikaciju u vezi njenim rešavanjem);

  • podatke sadržane u komunikaciji sa Ionix-om;

  • podatke koji se odnose na zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti;

  • sadržaj komunikacije sa Ionix-om putem kontakt forme;

  • druge podatke koje Korisnik dostavi Ionix-u kada je to potrebno za konkretnu svrhu obrade.

Ukoliko izaberete način plaćanja putem interneta, podatke o platnom instrumentu unosite na platnoj stranici CorvusPay-a.

Podaci o platnom instrumentu koji se unose na CorvusPay platnoj stranici obrađuju se od strane društva CORVUS PAY d.o.o., koje u odnosu na ovu obradu nastupa kao rukovalac podataka o ličnosti. Klikom na link CorvusPay Politika privatnosti možete se detaljnije upoznati sa obradom podataka prilikom plaćanja putem interneta od strane CorvusPay-a. Ionix obrađuje podatke o samoj transakciji i njenom statusu u meri u kojoj su mu ti podaci dostupni i potrebni za realizaciju porudžbine, evidentiranje plaćanja, refundaciju, storniranje i druge povezane aktivnosti. 

Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da nam ne šaljete/ne dostavljate svoje podatke o ličnosti (ime, prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu ili druge podatke koji bi pomogli pri Vašoj
identifikaciji). U slučaju uspostavljanja kontakta na zahtev maloletne osobe, Ionix se ne može
smatrati odgovornim za obradu bilo kojih podataka o ličnosti dobijenih od strane maloletnih lica.

Ukoliko posumnjamo u tačnost unetih odnosno neovlašćeno korišćenje tuđih podataka o ličnosti, zadržavamo pravo da odbijemo ili ograničimo Vaše pravo korišćenja ovog Veb-sajta bez prethodnog obaveštenja, u skladu sa USLOVIMA KORIŠĆENJA VEB-SAJTA. 

PRIMAOCI PODATAKA O LIČNOSTI

Ionix, u svojstvu rukovaoca podacima o ličnosti, može određene podatke o ličnosti učiniti dostupnim trećim licima koja imaju ulogu obrađivača ili primaoca podataka, odnosno licima koja u ime i za račun Ionix-a vrše pojedine radnje obrade podataka o ličnosti.

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni sledećim kategorijama obrađivača:

- Shopify International Limited – online platformi koja obezbeđuje tehničku infrastrukturu za funkcionisanje Veb-sajta Ionix-a, uključujući hosting, održavanje sistema i obradu podataka o ličnosti neophodnih za realizaciju kupovine Proizvoda;

- SLANJE PAKETA DOO KUPINOVO – pružaocu logističkih i usluga skladištenja, obrade, pakovanja i otpreme porudžbina, organizaciju dostave (SLANJE PAKETA DOO KUPINOVO ima zaključen ugovor sa kurirskom službom X EXPRESS);

- Meta Platforms Ireland Limited - pružaocu usluga analitike i digitalnog oglašavanja, u cilju merenja efikasnosti marketinških aktivnosti i prikazivanja relevantnih oglasa. 

Ionix će izvrši prenos Vaših podataka o ličnosti kada postoji zakonska obaveza dostavljanja istih na zahtev nadležnog organa Republike Srbije.

DRUŠTVENE MREŽE

Putem Veb-sajta imate mogućnost povezivanja sa sadržajem društvene mreže Instagram i Facebook. U pogledu obrade i korišćenja podataka o ličnosti na društvenim mrežama, potrebno je da se upoznate sa politikama privatnosti tih društvenih mreža.

Ukoliko koristite svoj profil na navedenim društvenim mrežama, imajte u vidu da društvene mreže, u zavisnosti od podešavanja Vašeg profila na istoj, mogu sa nama da podele neke informacije o Vašem profilu (videti više Meta Politika privatnosti).

SVRHA I OSNOV OBRADE

Ionix obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

  • registracije Korisnika i pregleda porudžbina;

  • zaključenja ugovora i obrade porudžbina, isporuke/dostave Proizvoda;

  • realizacije i evidentiranja plaćanja za kupljene Proizvode, uključujući plaćanje putem interneta i plaćanje pouzećem;

  • oglašavanja Proizvoda i usluga preko imejl adrese putem Vaše prijave na listu za slanje elektronskih obaveštenja/ elektronski bilten (u granicama Vašeg pristanka);

  • oglašavanja Proizvoda i usluga preko društvenih mreža;

  • pružanja odgovora na pitanja koja nam postavite i/ili prilikom postavljanja Vaših
    recenzija i komentara;

  • rešavanja svih sporova ili pritužbi koji se odnose na ili proizlaze iz aktivnosti Ionix-a, uključujući raskid ugovora, reklamaciju i zahteve u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

U zavisnosti od svrhe obrade Vaših podataka o ličnosti, pravni osnov za obradu može biti Zakon i drugi važeći propisi Republike Srbije, Vaš pristanak ili ostvarenje legitimnog interesa Rukovaoca.

U određenim slučajevima će prikupljanje Vaših podataka o ličnosti biti neophodno radi zaključenja i izvršenja ugovora između Vas i Ionix-a (prilikom kupovine Proizvoda preko našeg Veb-sajta, uključujući obradu podataka potrebnih za realizaciju plaćanja i dostavu Proizvoda, a kako bismo Vam mogli izvršiti dostavu Proizvoda – videti više:
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA).

PRENOS PODATAKA O LIČNOSTI U DRUGE DRŽAVE

Podaci o ličnosti koje Ionix obrađuje mogu se, u zavisnosti od usluga i informacionih sistema koji se koriste za njihovu obradu, prenositi i obrađivati u drugim državama.

U okviru korišćenja usluga Shopify International Limited i Meta Platforms Ireland Limited može doći do prenosa podataka o ličnosti u druge države. U takvim slučajevima primenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite podataka o ličnosti, u skladu sa primenljivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Kada se podaci o ličnosti prenose u druge države, Ionix preduzima mere predviđene Zakonom kako bi se obezbedio odgovarajući nivo zaštite podataka.

ROK ČUVANJA

Podaci o ličnosti čuvaju se u periodu koji je razumno potreban u skladu sa svrhom obrade podataka o ličnosti, odnosno kada je takav rok određen Zakonom. Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je to neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljani i obrađivani, odnosno za vreme trajanja ugovornog ili drugog odnosa sa Ionix-om, kao i nakon njegovog prestanka, ukoliko je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva.

U slučajevima kada se obrada podataka o ličnosti zasniva na pristanku, podaci se čuvaju do trenutka opoziva pristanka, osim ako postoji drugi važeći pravni osnov za njihovu dalju obradu.

Podaci o ličnosti mogu se čuvati i duže, u skladu sa rokovima propisanim važećim zakonima, naročito u oblasti knjigovodstva, poreza i drugih relevantnih propisa.

MERE ZAŠTITE

Prikupljene podatke o ličnosti obrađujemo uz primenu odgovarajućih pravnih, tehničkih, kadrovskih i organizacionih mera zaštite kako bismo sprečili svaku neovlašćenu obradu podataka o ličnosti. Pristup podacima o ličnosti omogućen je isključivo u onoj meri u kojoj je to potrebno kako bismo mogli da pružamo usluge naše registrovane delatnosti. 

Postupak uništavanja podataka o ličnosti uređen je internim pravilima.

AUTOMATIZOVANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILISANJE

Ionix ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje.

VAŠA PRAVA

Vaša prava kao lica na koje se podaci o ličnosti odnose, u skladu sa Zakonom su:

  • Pravo na pristup podacima (pravo da od nas dobijete informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, svrhu obrade istih, pristup podacima, roku čuvanja i drugim informacijama u skladu sa Zakonom);

  • Pravo na ispravku i dopunu (pravo da zahtevate ispravku Vaših netačnih ili dopunu nepotpunih podataka o ličnosti);

  • Pravo na brisanje (pravo da zahtevate brisanje Vaših podataka o ličnosti u slučajevima propisanim Zakonom);

  • Pravo na ograničenje obrade (pravo da zahtevate ograničenje obrade podataka o ličnosti u skladu sa Zakonom);

  • Pravo na prenosivost podataka (pravo da podatke koje ste dostavili Ionix-u primite u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom obliku, kao i da ih prenesete drugom rukovaocu, kada su za to ispunjeni Zakonom predviđeni uslovi);

  • Pravo na prigovor (pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor Ionix-u na obradu Vaših podataka ukoliko su ispunjeni Zakonom predviđeni uslovi);

  • Pravo na opoziv pristanka (pravo da u svakom trenutku opozovete pristanak za obradu podataka o ličnosti, kada se obrada zasniva na pristanku, pri čemu opoziv ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva);

  • Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku (pravo na podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije u slučaju da smatrate da su Vam povređena prava od strane Ionix-a u skladu sa Zakonom);

  • Pravo na sudsku zaštitu ukoliko smatrate da Vam je od strane Rukovaoca radnjom obrade Vaših podataka o ličnosti povređeno pravo predviđeno Zakonom.

Navedena prava možete ostvariti podnošenjem zahteva Ionix-u:

  • Pisanim putem na adresu sedišta Ionix-a: Bolmanska 4, sprat 1, Novi Sad, ili

  • Elektronski putem na e-mail adresu: zastita.podataka@ionix.rs.

Na Vaš zahtev (kao lica na koje se podaci o ličnosti odnose), Ionix će Vam dostaviti kopiju podataka o ličnosti koje obrađuje. Ukoliko zahtevate dodatne kopije, Ionix može zahtevati naknadu nužnih troškova. Ako se zahtev podnosi elektronskim putem, odgovor će biti dostavljen u uobičajenom elektronskom obliku, osim ukoliko zahtevate da Vam se kopija dostavi drugačije. 

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, e-mail adresa: office@poverenik.rs, kontakt telefon: +38111 3408 900, faks: +38111 3343 379).