Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu Politika privatnosti) usvojena u okviru Odluke o 
usvajanju opštih uslova poslovanja direktora privrednog društva IONIX RS DOO NOVI SAD 
broj 1/2026, od 06.04.2026. godine, ima za cilj da Vas upozna sa podacima o ličnosti koje obrađujemo 
u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018; u daljem teksu 
Zakon).

Ova Politika privatnosti primenjuje se od 07.04.2026. godine.

Informacije u slučaju izmena i dopuna ove Politike privatnosti biće objavljene na našem Veb-sajtu,
 zajedno sa datumom poslednjih izmena.

U smislu ove Politike privatnosti, značenja korišćenih pojmova (u jednini i/ili množini) su sledeća:

-        “Ionix” ili “mi” je privredno društvo IONIX RS DOO NOVI SAD, registrovano pred 
Agencijom za privredne registre sa sedištem na adresi Stražilovska 4a u Novom Sadu, 
MB: 22138294, PIB: 115289813, e-mail adresa: office@ionix.rs, koje se bavi trgovinom 
na malo posredstvom pošte ili preko interneta.

-        “Kupac” ili “Potrošač” je svako fizičko lice koje koristi naš Veb-sajt i/ili vrši kupovinu 
naših Proizvoda, o čemu više možete pronaći u odeljku OPŠTI USLOVI POSLOVANJA.

-        “Korisnik” je svako fizičko lice koje koristi naš Veb-sajt, uključujući Kupce, registrovane 
Korisnike i posetioce našeg Veb-sajta, o čemu više možete pronaći u odeljku 
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA.

-        “Podatak o ličnosti” označava svaki podatak koji može da dovede do posrednog ili 
neposrednog određivanja ili odredivosti Vašeg identiteta, poput imena i prezimena, 
identifikacionog broja, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim 
mrežama (kao što su IP adresa, kolačići) i druge informacije koje se odnose na Vaše 
identitet.

U nastavku teksta Politike privatnosti pod pojmom “Vi” podrazumevamo lice na koje se podaci o 
ličnosti odnose (čiji podatke obrađujemo), bilo da se radi o Kupcu, Potrošaču ili Korisniku.

Politika privatnosti će Vam u skladu sa Zakonom pružiti informacije o:

·        našem identitetu i kontakt podacima (kao rukovaocima podacima o ličnosti);

·        identitetu i kontakt podacima našeg lica za zaštitu podataka o ličnosti;

·        vrstama Vaših podataka o ličnosti koje obrađujemo kada posećujete naš Veb-sajt, 
registrujete se na Veb-sajtu, obavljate kupovinu našeg Proizvoda ili na drugi način 
komunicirate sa nama;

·        primaocima Vaših podataka o ličnosti;

·        nameravanoj svrsi i osnovu obrade Vaših podataka o ličnosti;

·        prenosu Vaših podataka o ličnosti u druge zemlje i/ili međunarodne organizacije;

·        roku čuvanja Vaših podataka o ličnosti; i

·        Vašim pravima.

Molimo Vas da pročitate sve informacije u nastavku Politike privatnosti i ukoliko imate bilo kakvih 
pitanja ili nedoumica u vezi sa našim pravilima zaštite podataka o ličnosti, da kontaktirate naše lice 
za zaštitu podataka o ličnosti na način naveden u delu “Kontakt za zaštitu podataka o ličnosti”. 
Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da nam ne šaljite svoje podatke o ličnosti.

Rukovalac podacima o ličnosti

Privredno društvo IONIX RS DOO NOVI SAD, sa sedištem na adresi Stražilovska 4a u Novom 
Sadu, MB: 22138294

Kontakt lice za zaštitu podataka o ličnosti

Ionix je odredio lice za zaštitu podataka o ličnosti sa kojim možete kontaktirati u vezi sa obradom 
Vaših podataka o ličnosti ili postupanjem po Vašim zahtevima kao lica čije podatke o ličnosti 
obrađujemo.

Svaki Vaš zahtev, pritužba ili upit biće rešeni u što kraćem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od 
dana prijema istih, u skladu sa Zakonom. Rok za odgovor na Vaš zahtev, pritužbu ili upit može biti 
produžen za još 60 dana, ukoliko je to neophodno uzimajući u obzir složenost i broj zahteva, 
pritužbi ili upita, a o čemu ćete biti obavešteni putem kanala kojim ste nam se obratili, osim 
ukoliko zahtevate da Vam se odgovor pruži drugim kanalom komunikacije.

Zahteve, pritužbe ili upite koji se odnose na obradu i zaštitu Vaših podataka o ličnosti, u skladu sa 
Zakonom i ovom Politikom privatnosti, možete nam uputiti:

·   Pisanim putem na adresu sedišta Ionixa: Stražilovska 4a, Novi Sad, ili

·   Elektronski putem na e-mail adresu: zastita.podataka@ionix.rs.

Vaši podaci o ličnosti koje obrađujemo

Vaše podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom i drugim važećim propisima prilikom: 
pristupanja/korišćenja Veb-sajta i/ili registrovanja Korisnika (videti više OPŠTI USLOVI POSLOVANJA),
kupovine našeg  Proizvoda (videti više OPŠTI USLOVI POSLOVANJA), 
raskida ugovora i/ili povrata Proizvoda (videti više SAOBRAZNOST PROIZVODA UGOVORU I 
REKLAMACIJE, POLITIKA REKLAMACIJA, PRAVO NA ODUSTANAK OD 
UGOVORA), izjavljivanja reklamacije i odlučivanja po istoj (videti više POLITIKA 
REKLAMACIJA),  odgovora na Vaše zahteve, pritužbe ili upite u vezi sa zaštitom podataka 
o ličnosti, odgovara na Vaša pitanja (videti više KONTAKT).

Podaci o ličnosti koje obrađujemo:

-        Vaše podatke o pristupu/korišćenju Veb-sajta koji se prikupljaju korišćenjem kolačića 
(videti više POLITIKA KOLAČIĆA);

-        Vašu e-mail adresu i druge identifikacione podatke potrebne za registraciju Korisnika na 
našem Veb-sajtu;

-        Vaše kontakt i druge identifikacione podatke potrebne za kupovinu Proizvoda, odnosno za 
njihovu isporuku;

-        Podatke o Vašoj kupovini Proizvoda (poput konkretno kupljenih Proizvoda, iznosa računa, 
učestalosti kupovine i drugo);

-        Vaše Podatke potrebne za raskid ugovora i/ili povrat Proizvoda i/ili povrat sredstava;

-        Vaše podatke potrebne za izjavljivanje reklamacije i odlučivanja o istoj (uključujući 
informacije o samoj reklamaciji i komunikaciju u vezi njenim rešavanjem);

-        Podatke iz Vaše komunikacije sa nama kao Rukovaocem podacima o ličnosti (sadržaj 
komunikacije vezane za Vaše zahteve, pritužbe ili upite u vezi sa zaštitom podataka o 
ličnosti);

-        Podatke iz Vaše komunikacije sa nama putem KONTAKT forme, uključujući njen 
sadržaj.

Ukoliko ste maloletni, molimo Vas da nam ne šaljete/ne dostavljate svoje podatke o ličnosti (ime, 
prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu ili druge podatke koji bi pomogli pri Vašoj 
identifikaciji). U slučaju uspostavljanja kontakta na zahtev maloletne osobe, Ionix se ne može 
smatrati odgovornim za obradu bilo kojih podataka o ličnosti dobijenih od strane maloletnih lica.

Ukoliko posumnjamo u tačnost unetih odnosno neovlašćeno korišćenje tuđih podataka o ličnosti, zadržavamo pravo da odbijemo ili ograničimo Vaše pravo korišćenja ovog Veb-sajta bez prethodnog obaveštenja, u skladu sa USLOVIMA KORIŠĆENJA VEB-SAJTA.

Primaoci podataka o ličnosti

Ionix, u svojstvu rukovaoca podacima o ličnosti, može određene podatke o ličnosti učiniti 
dostupnim trećim licima koja imaju ulogu obrađivača ili primaoca podataka, odnosno licima 
koja u ime i za račun Ionixa vrše pojedine radnje obrade podataka o ličnosti.

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni sledećim kategorijama obrađivača:

-        Shopify International Limited – online platformi koja obezbeđuje tehničku infrastrukturu 
za funkcionisanje Veb-sajta Ionixa, uključujući hosting, održavanje sistema i obradu 
podataka o ličnosti neophodnih za realizaciju kupovine Proizvoda;

-        TOPOMS D.O.O. BEOGRAD – posredniku Ionixa koji ima zaključen ugovor sa kurirskim 
službama BEX, Dexpress i PostExpress, a radi isporuke Proizvoda kupljenih preko našeg 
Veb-sajta;

-        Meta Platforms Ireland Limited - pružaocu usluga analitike i digitalnog oglašavanja, u 
cilju merenja efikasnosti marketinških aktivnosti i prikazivanja relevantnih oglasa.

Ionix će izvrši prenos Vaših podataka o ličnosti kada postoji zakonska obaveza dostavljanja istih 
na zahtev nadležnog organa Republike Srbije.

Društvene mreže

Putem Veb-sajta imate mogućnost povezivanja sa sadržajem društvene mreže Instragram i 
Facebook.

U pogledu obrade i korišćenja podataka o ličnosti na društvenim mrežama, potrebno je da se 
upoznate sa politikama privatnosti tih društvenih mreža.

Ukoliko koristite svoj profil na navedenim društvenim mrežama, imajte u vidu da društvene mreže, 
u zavisnosti od podešavanja Vašeg profila na istoj, mogu sa nama da podele neke informacije o 
Vašem profilu (videti više Meta Politika privatnosti).

Svrha i osnov obrade

Ionix obrađuje podatke o ličnosti u sledeće svrhe:

-        registracije Korisnika i pregleda porudžbina;

-        zaključenja ugovora i obrade porudžbenice, isporuke/dostave Proizvoda;

-        oglašavanja Proizvoda i usluga preko e-mail adrese (u granicama Vašeg pristanka);

-        oglašavanja Proizvoda i usluga preko društvenih mreža;

-        pružanja odgovora na pitanja koja nam postavite i/ili prilikom postavljanja Vaših 
recenzija i komentara;

-        rešavanja svih sporova ili pritužbi koji se odnose na ili proizlaze iz aktivnosti Ionixa, 
uključujući raskid ugovora, reklamaciju i zahteve u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

U zavisnosti od svrhe obrade Vaših podataka o ličnosti, pravni osnov za obradu može biti Zakon 
i drugi važeći propisi Republike Srbije, ostvarenje legitimnog interesa Rukovaoca (kada 
obrađujemo Vaše podatke radi oglašavanja naših Proizvoda), a sve u skladu sa Zakonom. 
U određenim slučajevima će prikupljanje Vaših podataka o ličnosti biti neophodno radi 
zaključenja i izvršenja ugovora između Vas i Ionixa (prilikom kupovine Proizvoda preko 
našeg Veb-sajta, a kako bismo Vam mogli izvršiti dostavu Proizvoda – videti više: 
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA).

Prenos podataka o ličnosti u druge države

Podaci o ličnosti koje obrađuje Ionix prenose se u druge države, u okviru usluga koje za nas pruža 
Shopify International Limited i Meta Platforms Ireland Limited.

Shopify primenjuje priznate mehanizme zaštite podataka o ličnosti kako bi se osigurala adekvatna 
zaštita Vaših podataka o ličnosti.

Rok čuvanja

Podaci o ličnosti čuvaju se u periodu koji je razumno potreban u skladu sa svrhom obrade 
podataka o ličnosti, odnosno kada je takav rok određen Zakonom. Podatke o ličnosti čuvamo 
onoliko dugo koliko je to neophodno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljani i obrađivani, 
odnosno za vreme trajanja ugovornog ili drugog odnosa sa Ionixom, kao i nakon njegovog 
prestanka, ukoliko je to potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili ostvarivanja i zaštite 
pravnih zahteva.

U slučajevima kada se obrada podataka o ličnosti zasniva na pristanku, podaci se čuvaju do 
trenutka opoziva pristanka, osim ako postoji drugi važeći pravni osnov za njihovu dalju obradu.

Podaci o ličnosti mogu se čuvati i duže, u skladu sa rokovima propisanim važećim zakonima, 
naročito u oblasti knjigovodstva, poreza i drugih relevantnih propisa.

Mere zaštite

Prikupljene podatke o ličnosti obrađujemo uz primenu odgovarajućih pravnih, tehničkih, 
kadrovskih i organizacionih mera zaštite kako bismo sprečili svaku neovlašćenu obradu 
podataka o ličnosti. Pristup podacima o ličnosti omogućen je isključivo u onoj meri u kojoj 
je to potrebno kako bismo mogli da pružamo usluge naše registrovane delatnosti.

Postupak uništavanja podataka o ličnosti uređen je internim pravilima.

Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Ionix ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje.

Vaša prava

Vaša prava kao lica na koje se podaci o ličnosti odnose, u skladu sa Zakonom su:

-        Pravo na pristup podacima (pravo da od nas dobijete informaciju o tome da li obrađujemo 
Vaše podatke o ličnosti, svrhu obrade istih, pristup podacima, roku čuvanja i drugim 
informacijama u skladu sa Zakonom);

-        Pravo na ispravku i dopunu (pravo da zahtevate ispravku Vaših netačnih ili dopunu 
nepotpunih podataka o ličnosti);

-        Pravo na brisanje (pravo da zahtevate brisanje Vaših podataka o ličnosti u slučajevima 
propisanim Zakonom);

-        Pravo na ograničenje obrade (pravo da zahtevate ograničenje obrade podataka o ličnosti 
u skladu sa Zakonom);

-        Pravo na prenosivost podataka (pravo da podatke koje ste dostavili Ionixu primite u 
strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom obliku, kao i da ih prenesete 
drugom rukovaocu, kada su za to ispunjeni Zakonom predviđeni uslovi);

-        Pravo na prigovor (pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor Ionixu na obradu 
Vaših podataka ukoliko su ispunjeni Zakonom predviđeni uslovi);

-        Pravo na opoziv pristanka (pravo da u svakom trenutku opozovete pristanak za obradu 
podataka o ličnosti, kada se obrada zasniva na pristanku, pri čemu opoziv ne utiče na 
zakonitost obrade izvršene pre opoziva);

-        Pravo na podnošenje pritužbe Povereniku (pravo na podnošenje pritužbe Povereniku 
za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije u 
slučaju da smatrate da su Vam povređena prava od strane Ionixa u skladu sa Zakonom);

-        Pravo na sudsku zaštitu ukoliko smatrate da Vam je od strane Rukovaoca radnjom 
obrade Vaših podataka o ličnosti povređeno pravo predviđeno Zakonom.

Navedena prava možete ostvariti podnošenjem zahteva Ionixu:

-        Pisanim putem na adresu sedišta Ionixa: Stražilovska 4a, Novi Sad, ili

-        Elektronski putem na e-mail adresu: zastita.podataka@ionix.rs.

Na Vaš zahtev (kao lica na koje se podaci o ličnosti odnose), Ionix će Vam dostaviti kopiju 
podataka o ličnosti koje obrađuje. Ukoliko zahtevate dodatne kopije, Ionix može zahtevati 
naknadu nužnih troškova. Ako se zahtev podnosi elektronskim putem, odgovor će biti dostavljen 
u uobičajenom elektronskom obliku, osim ukoliko zahtevate da Vam se kopija dostavi drugačije.

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu
podataka o ličnosti Republike Srbije (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, 
e-mail adresa: office@poverenik.rs, kontakt telefon: +38111 3408 900, faks: +38111 3343 379).

POLITIKA KOLAČIĆA

Ova Politika kolačića (u daljem tekstu: Politika kolačića) ima za cilj da Vas upozna sa kolačićima koje koristimo na našem Veb-sajtu kako bismo Vam omogućili bolje korisničko iskustvo i funkcionalnost Veb-sajta.

Politika kolačića primenjuje se od 06.04.2026. godine.

Informacije u slučaju izmena i dopuna ove Politike kolačića biće objavljene na našem Veb-sajtu, zajedno sa datumom poslednjih izmena.

KOLAČIĆI I NJIHOVA NAMENA

Kolačići su male tekstualne datoteke koje sadrže određene informacije (nekada podatke o ličnosti), a koje se preuzimaju na Vaš uređaj (mobilni telefon, računar, tablet) prilikom posete Veb-sajta.

Kolačići se koriste radi funkcionisanja Veb-sajta i pružanja boljeg korisničkog iskustva (poput prepoznavanja Vašeg uređaja, pamćenja sadržaja korpe za kupovinu Proizvoda, omogućavanja registracije Korisnika na Veb-sajt, analize saobraćaja na Veb-sajtu i načina na koji stupate u interakciju sa našim Veb-sajtom itd.).

Kolačići se mogu koristiti i u druge svrhe, kao što je praćenje Vašeg ponašanja prilikom pretraživanja interneta.

Kolačići ne sadrže podatke koji omogućavaju Vašu neposrednu identifikaciju, ali mogu sadržati određene podatke koji se smatraju podacima o ličnosti poput IP adrese, MAC adrese, Browser ID-a i slično.

VRSTE KOLAČIĆA

Na našem Veb-sajtu koristimo sledeće vrste kolačića:

Neophodni kolačići

Omogućavaju osnovno kretanje kroz Veb-sajt, brzo i bezbedno učitavanje sadržaja Veb-sajta i funkcionisanje Veb-sajta, zbog čega ne mogu se isključiti, odnosno ograničiti i obavezni su.

Funkcionalni

Omogućavaju Veb-sajtu da pruži naprednu funkcionalnost i personalizaciju na osnovu Vaših prethodnih radnji odnosno izbora na Veb-sajtu. Zahvaljujući njima Vaša ponovna poseta Veb-sajtu je prilagođena Vašim preferencijama.

Marketing kolačići

Omogućavaju platformama da prepoznaju Vaša interesovanja na našem Veb-sajtu, a koji se koriste za Vaše praćenje preko različitih veb-sajtova sa ciljem prikazivanja Vama relevantnih oglasa, odnosno u marketinške svrhe. Na osnovu istih, može Vam biti prikazan oglas za naš Proizvod koji ste gledali kod nas na društvenim mrežama ili drugim veb-sajtovima.

Analitički kolačići

Omogućavaju nam da razumemo Vašu interakciju sa Veb-sajtom. Ove informacije su statističke prirode i koristimo ih isključivo radi unapređenja funkcionalnosti i sadržaja Veb-sajta.

Videti više o kolačićima koje koristi naš Veb-sajt: PREGLED KOLAČIĆA NAŠEG VEB-SAJTA

KOLAČIĆI TREĆIH STRANA

Kolačići trećih strana na Vaš uređaj ne postavljaju se direktno sa našeg Veb-sajta, već ih kreiraju treće strane (spoljne platforme poput MetaPixela-a, Shopify-a, društvenih mreža i slično) u svrhu praćenja Vašeg korisničkog ponašanja radi reklamnih kampanja, targetiranja i analitike i mogu obuhvatati širok spektar informacija, uključujući i deo podataka o ličnosti. Dodatne informacije o kolačićima trećih strana možete pronaći njihovim na veb-sajtovima. Kolačići trećih strana mogu biti sačuvani jedino ako Vi to omogućite.

Obrada podataka o ličnosti putem kolačića trećih strana vrši se u skladu sa njihovim politikama privatnosti, sa kojima se preporučuje da se upoznate.

PODEŠAVANJA KOLAČIĆA

Na našem Veb-sajtu dostupne su opcije za podešavanje kolačića. Neophodni kolačići, koji su potrebni za osnovno funkcionisanje Veb-sajta, uvek su aktivni i nije moguće upravljati njihovim podešavanjima.

Ostale kolačiće (funkcionalne, analitičke i marketing kolačiće) pri prvoj i/ili svakoj narednoj poseti našeg Veb-sajta, ukoliko ne sačuvate svoj izbor podešavanja kolačića, možete prihvatiti ili odbiti u celosti, ili pojedinačno.

U svakom trenutku (i kada ste sačuvali svoj izbor podešavanja kolačića) možete promeniti podešavanja u vezi sa kolačićima putem podešavanja Vašeg internet pretraživača. Internet pretraživači mogu imati različite načine upravljanja i podešavanja kolačića. Međutim, ukoliko odlučite da putem podešavanja svog pretraživača blokirate sve kolačiće (uključujući i neophodne kolačiće), imajte u vidu da u tom slučaju možda nećete moći da pristupite svim ili pojedinim delovima našeg Veb-sajta.